聯強的服務，連「小偷」都知道
主題作者：Chine

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標題： 聯強的服務，連「小偷」都知道
日期： 2002/12/02
內容：
資訊、通訊產品的銷售型態屬於「複式代理」，也就是說，同樣品牌的相同產品，往往由多家通路商共同代理，相對地，同一家店面所賣的產品也是來自許許多多不同的通路商，因此，表面上完全一樣的產品，卻可能因為代理的通路商不同，使得產品的售後維修服務水準，有著天壤之別。

    目前國內資訊、通訊通路商當中，以聯強國際最具規模，其營業額是第二名的五倍，而聯強的售後維修服務也同樣廣受肯定。舉例來說，同樣的手機，指名聯強代理的話，就可以多享有第二年的保固，以及現場30分鐘完修；同樣是Seagate硬碟機，指名聯強代理的話，就可以享有現場立即換修的服務。由於聯強的服務，稍有經驗的消費者都知道，因此在購買資訊、通訊產品時，大多會主動向店家指名要聯強代理的產品。

    此外，在業界更盛傳一種說法，由於資訊、通訊產品單價高，容易引起竊賊的覬覦，而每當有店家的庫房遭竊，一經清點，被偷走的幾乎全是聯強代理的產品。這種現象在業界出現多了，店家也逐漸清楚其中原由。原來，庫房的貨品太多，光顧的小偷無法一次全都搬走，只能挑選價值較高的產品下手，而由於聯強的服務好，產品比較有保障，不僅脫手容易，價錢也比較好，所以，被偷走的自然盡是聯強的產品。這種經驗流傳開來，店家不僅更加注重庫房保全，同時對聯強產品更要嚴加看管，因為，聯強的服務，連小偷都知道。



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