「現場換修」服務受認同，聯強代理Seagate硬碟機上月銷售5.1萬台，創歷史新高
主題作者：Chine

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標題： 「現場換修」服務受認同，聯強代理Seagate硬碟機上月銷售5.1萬台，創歷史新高
日期： 2002/11/18
內容：
聯強上（十）月Seagate硬碟機總銷售量達5.1萬台，創下聯強代理Seagate硬碟機以來的單月歷史最高紀錄，並且比去年同期大幅成長34.7％。向聯強進貨的經銷商則有2700家之多，同樣創下新高。

    Seagate硬碟機銷售量大幅成長的主因，除了產品品質受肯定之外，售後服務的提昇應是另一關鍵因素。Seagate已與聯強合作，透過聯強直營維修站提供消費者硬碟機「現場立即換修」的服務，消費者購買由聯強代理的Seagate硬碟機，在保固期內如有故障，只要攜至全省聯強直營維修站，聯強的維修工程師將會立即檢測，並且提供現場換修，或是讓消費者升級而僅酌收價差。

    這項國內硬碟機市場首見的服務，獲得消費者相當大的迴響，連帶推動聯強Seagate硬碟機的銷售量攀高，刷新歷史紀錄。而聯強藉由服務水準升級帶動市場佔有率擴大的策略，除了這次在硬碟市場奏效之外，過去成功的案例尚包括：打出「今晚送修，後天取件」快速維修服務，而在資訊市場的佔有率快速擴大﹔推出「２年保固，３０分鐘完修」服務，進而一舉躍居國內通訊通路龍頭。有鑑於此，聯強未來將持續提昇各個產品領域的服務水準，繼續以服務來贏得市場對於「指名聯強」的信賴。



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