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 聯強的服務,連「小偷」都知道
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資訊、通訊產品的銷售型態屬於「複式代理」,也就是說,同樣品牌的相同產品,往往由多家通路商共同代理,相對地,同一家店面所賣的產品也是來自許許多多不同的通路商,因此,表面上完全一樣的產品,卻可能因為代理的通路商不同,使得產品的售後維修服務水準,有著天壤之別。

    目前國內資訊、通訊通路商當中,以聯強國際最具規模,其營業額是第二名的五倍,而聯強的售後維修服務也同樣廣受肯定。舉例來說,同樣的手機,指名聯強代理的話,就可以多享有第二年的保固,以及現場30分鐘完修;同樣是Seagate硬碟機,指名聯強代理的話,就可以享有現場立即換修的服務。由於聯強的服務,稍有經驗的消費者都知道,因此在購買資訊、通訊產品時,大多會主動向店家指名要聯強代理的產品。

    此外,在業界更盛傳一種說法,由於資訊、通訊產品單價高,容易引起竊賊的覬覦,而每當有店家的庫房遭竊,一經清點,被偷走的幾乎全是聯強代理的產品。這種現象在業界出現多了,店家也逐漸清楚其中原由。原來,庫房的貨品太多,光顧的小偷無法一次全都搬走,只能挑選價值較高的產品下手,而由於聯強的服務好,產品比較有保障,不僅脫手容易,價錢也比較好,所以,被偷走的自然盡是聯強的產品。這種經驗流傳開來,店家不僅更加注重庫房保全,同時對聯強產品更要嚴加看管,因為,聯強的服務,連小偷都知道。



編輯訊息 編輯 發表時間 2002/12/02 11:44:47 會員IP IP: 已設為保密
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