聯強上(十)月Seagate硬碟機總銷售量達5.1萬台,創下聯強代理Seagate硬碟機以來的單月歷史最高紀錄,並且比去年同期大幅成長34.7%。向聯強進貨的經銷商則有2700家之多,同樣創下新高。 Seagate硬碟機銷售量大幅成長的主因,除了產品品質受肯定之外,售後服務的提昇應是另一關鍵因素。Seagate已與聯強合作,透過聯強直營維修站提供消費者硬碟機「現場立即換修」的服務,消費者購買由聯強代理的Seagate硬碟機,在保固期內如有故障,只要攜至全省聯強直營維修站,聯強的維修工程師將會立即檢測,並且提供現場換修,或是讓消費者升級而僅酌收價差。
這項國內硬碟機市場首見的服務,獲得消費者相當大的迴響,連帶推動聯強Seagate硬碟機的銷售量攀高,刷新歷史紀錄。而聯強藉由服務水準升級帶動市場佔有率擴大的策略,除了這次在硬碟市場奏效之外,過去成功的案例尚包括:打出「今晚送修,後天取件」快速維修服務,而在資訊市場的佔有率快速擴大﹔推出「2年保固,30分鐘完修」服務,進而一舉躍居國內通訊通路龍頭。有鑑於此,聯強未來將持續提昇各個產品領域的服務水準,繼續以服務來贏得市場對於「指名聯強」的信賴。