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[left] 外表吃虧就少了55%的專業
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[left] 根據西方學者的「7/38/55」定律，旁人對你的觀感，只有7%取決
於你的談吐內容， 卻有高達55%是決定於你看來夠不夠份量和專業，
可見外表是讓內在與外界溝通的 橋樑。
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[left] 有位主管朋友告訴我他同事的故事：
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[left] 這位王姓女同事其實工作能力很強，與同事相處也都很融洽，唯一
美中不足的一點 是：她的外表實在有點邋遢。不喜歡化妝，也似乎
對自己的不修邊幅毫不在意。她 常常搞不懂為什麼自己工作認真努力
，升遷卻都輪不到她？
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[left] 這位主管說：其實，旁觀者都看得出來，這是因為她的外表實在很
吃虧，而不是工 作能力的問題，可是誰又能開口告訴她呢？每每遇
上重要的case欲讓她接洽，卻總 會擔心客戶以貌取人，認為這是一家
不注意形象，不專業不敬業的公司，畢竟公司 輸不起自身的形象。
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[left] 您的外表，說出了您豐富的內在嗎？
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[left] 外表有時比內在還重要，西方學者雅伯特.馬伯藍比(Albert Mebra
bian)教授研究出 的 「7/38/55」定律，證明了這個看法：在整體表
現上，旁人對你的觀感，只有7%取 決於你真正談話的內容；而有38%
在於輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手 勢等等；卻有高達55%
的比重決定於：你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力， 一言以蔽
之，也就是你的「外表」。可見在專業形象上，外表的重要性還比內
在 更勝一籌。
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[left] 如果外表不細心修飾，一個人的內在永遠只呈現了7%。一片蒙塵的
玻璃怎能讓人 看清風景的美麗呢？反之，當外表妥貼得宜，7%的內
在可以延展出加分的力道， 換句話說，同樣的你，可以看起來像100
分，也可以看起來只有7分，端看個人的 智慧了。
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[left] 所以說外表正是讓內在得以與外界溝通的橋樑，唯有恰如其分的外
表方能正確無 誤地將內裡的訊息傳遞出去；這座無形的橋樑雖然沒
有嘴巴，聲音卻很大。往往 一個人的內在很專業，而外在卻不夠專業
或者毫不在意，都會直接地影響到別人 對你能力的肯定；因為人會
直覺地感受到一個穿著邋遢、搭配單調、對自己的體 型有那些特點都
不了解，甚至穿衣都不合場合的人，實在也很難讓人相信這是個 有
智慧、對自己的專業領域能掌握、平時對環境變化會有sense的人。
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[left] 所以，聰明的你，何不藉由適當的穿著讓你的真材實料得以彰顯，
同時也讓傑出 亮麗的外表與內在獨一無二、充滿魅力的你相互輝
映，甚至在第一眼就建立起別 人對你的信賴與器重，達到表裡如 一
，內外兼美的目的。 在這個講求品質、更注 重包裝的時代，「不以
貌取」的觀念已經 落伍了，如果能讓外觀為你的內涵輕鬆 加分，何
樂而不為呢！
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[left] 以上這篇文章摘錄於工商時報，和大家一起分享和勉勵
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2002/10/03 09:48:44
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